1- Livraisons & expéditions
Nous livrons vos bijoux dans les pays suivants :
France métropolitaine, Belgique, Andorre, Monaco, Allemagne, Autriche, Chypre, Danemark, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Arabie Saoudite, Bahreïn, Barbade, Brunei Darussalam, Canada, Croatie, Égypte, Émirats arabes unis, Estonie, États-Unis, Finlande, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Iles Féroé, Jordanie, Koweït, La Réunion, Lettonie, Liban, Lituanie, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Pologne, Polynésie-Française, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Serbie, Seychelles, Slovénie, Terres australes française, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Islande, Israël, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Malaisie, Singapour, Australie, Chine, Corée du Sud, Japon, Nouvelle-Zélande, R.A.S chinoise de Hong Kong, Taïwan.
Quels sont les délais d’expédition et les coûts de livraison ?
Vous recevrez un mail pour confirmer le traitement de la commande, ainsi que son expédition. En période estivale et de fêtes de fin d’année ou en situation exceptionnelle, les délais de traitement peuvent être rallongés.
La livraison standard (Colissimo) est offerte à partir de 100€ d'achats pour un envoi en France métropolitaine.
Votre colis peut être envoyé par :
Colissimo Domicile (72h) : 7 €
La livraison Colissimo à domicile est disponible uniquement en France métropolitaine, Belgique, Andorre et Monaco.
Le colis est remis avec signature. En cas d'absence et de boîte aux lettres indisponible, le facteur dépose habituellement le colis chez un voisin ou dans le bureau de Poste le plus proche. Vous en êtes averti grâce à un avis de passage.
Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne le récupérez pas dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Vous pouvez également le retrouver dans l'espace "Mon compte" sur notre site.
Colissimo Point de retrait (72h) : 5 €
Lors de votre commande, pensez à bien sélectionner le point de retrait souhaité.
Une fois la commande validée, vous recevez un e-mail et/ou un SMS dès l'arrivée de votre colis en consigne Pickup Station.
La remise de votre colis en Point Retrait Colissimo se fait sur présentation de votre pièce d'identité.
Vous avez un délai limité pour retirer votre colis (10 jours en bureau de Poste, 3 jours en consigne). Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Uniquement en France métropolitaine, Belgique, Andorre et Monaco.
Chronopost Express le lendemain avant 13h : 15 €
Pour toute commande prise avant 10h, livraison le lendemain avant 13h avec notre partenaire Chronopost.
FedEx International (72h)
Pour toute commande passée en dehors de la France, Belgique, Andorre et Monaco, l'expédition par Fedex sera disponible.
Les frais de livraison dépendront du pays desservi.
Un numéro de suivi vous sera transmis si celui-ci est fourni par le transporteur.
2- Retour et rétractation
Conformément aux dispositions de l'Article L.221-18 du code de la consommation française, le délai de rétractation est de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison, chaque produit devant être renvoyé aux frais de l'internaute dans son emballage d'origine. Dès réception de(s) l’article(s) retourné(s), vous serez remboursé jusqu’à 14 jours après la réception de votre colis du montant correspondant aux articles retournés et à leurs frais de port aller, avec le mode de paiement utilisé lors de la commande. En cas de retour partiel de la commande, les frais de port aller ne seront pas remboursés.
Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état.
Comment retourner un ou des produits ?
- Télécharger le formulaire de demande de retour (ci-dessous) et le compléter
- Préparer votre colis avec les produits concernés
- Joindre au colis le formulaire de retour complété
- Envoyer le colis à l'adresse suivante : Satellite, 29 passage Dubail 75010 Paris, à l'attention de Marianna
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