1. Moyens de paiement
Le montant total de votre commande inclut le prix des produits et les frais de livraison.
Modes de paiement disponibles
- Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express
- Solutions sécurisées : PayPlug, PayPal
- Paiement en plusieurs fois : 3 ou 4 mensualités via Oney (sous réserve d’acceptation et frais éventuels). Offre réservée aux particuliers pour des achats entre 100 € et 3 000 €. Délai de rétractation de 14 jours pour le crédit.
Toutes les cartes sont soumises à validation par l’organisme émetteur. En cas de refus, nous ne pourrons pas traiter la commande. Nous ne sommes pas responsables des frais imputés par votre banque.
2. Livraison
Zones desservies
Nous livrons dans plus de 70 pays, notamment : France métropolitaine, Belgique, Monaco, Allemagne, Italie, Espagne, États-Unis, Canada, Australie, Japon, Chine.
Un détail complet des pays desservis est disponible sur demande via contact@satellite.fr.
Délais et frais de livraison
Transporteur | Zones desservies | Délais estimés | Frais | Informations complémentaires |
Colissimo Domicile | France métropolitaine | 72h | 7 € TTC | Remise avec signature, suivi fourni, avis de passage si absent |
Colissimo Point Retrait | France métropolitaine | 72h | 5 € TTC | Retrait sur présentation d’une pièce d’identité. Délai : 10 jours en bureau de Poste, 5 jours en consigne |
Colissimo International (Europe) | Belgique, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal | 72h* | Variable selon pays | Livraison souvent prise en charge par DPD dans le pays de destination. Numéro de suivi fourni si disponible |
FedEx / DSV XPress | International (hors zones ci-dessus) | 72h* | Variable selon pays | Frais de douane possibles. Numéro de suivi fourni si disponible |
*Délais indicatifs, non garantis selon le transporteur et la destination.
Un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé pour chaque commande.
3. Retours et rétractation
Conformément à l’Article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours ouvrés pour exercer votre droit de rétractation à compter de la livraison.
Conditions :
- Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, avec étiquettes intactes et en parfait état.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Procédure de retour :
- Télécharger et compléter le formulaire de retour.
- Préparer le colis avec les produits concernés.
- Joindre le formulaire complété.
- Envoyer le colis à :
Satellite Paris, 29 passage Dubail, 75010 Paris, à l’attention de Marianna
Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement initial.