Retour et rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison, chaque produit devant être renvoyé aux frais de l'internaute dans son emballage d'origine. Dès réception de(s) l’article(s) retourné(s), vous serez remboursé jusqu’à 14 jours après la réception de votre colis du montant correspondant aux articles retournés et à leurs frais de port aller, avec le mode de paiement utilisé lors de la commande. En cas de retour partiel de la commande, les frais de port aller ne seront pas remboursés.

Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. 

Comment nous retourner un ou des produits ?

  1. Télécharger le bon de retour (ci-dessous) et le compléter
  2. Préparer votre colis avec les produits concernés
  3. Joindre le bon de retour complété dans le colis
  4. Envoyer le colis à l'adresse suivante : Satellite, 29 passage Dubail 75010 Paris, à l'attention de Marianna

Une fois le colis reçu, nous vous contacterons pour la suite.

Bon de retour (PDF)