PFLEGELEITFADEN
Lesen Sie unseren Pflegeleitfaden für Schmuck, um zu erfahren, wie Sie Ihre Schmuckstücke am besten pflegen.
LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNGEN
LIEFERUNG
Alle Ihre Bestellungen werden von unserem Team in unserer Werkstatt bearbeitet und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Wir liefern in über 70 Länder, darunter: Frankreich, Belgien, Monaco, Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Japan, China.
In Frankreich sind die Lieferarten und -preise wie folgt:
- Lieferung Colissimo nach Hause mit Unterschrift: 6,50€.
- Lieferung an einen Chronopost-Abholpunkt: 3,50€ für Bestellungen unter 60€, kostenlos ab 60€ Einkauf.
Für internationale Lieferungen konsultieren Sie bitte unsere dedizierte Seite.
RETOUREN
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Rücksendungen aus dem französischen Festland sind kostenlos.
Für internationale Rücksendungen konsultieren Sie bitte unsere dedizierte Seite.
GARANTIE & SERVICE NACH DEM VERKAUF
Die Schmuckstücke von Maison Satellite profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und gegen versteckte Mängel sowie von einer kommerziellen Garantie von 2 Jahren, die Herstellungsfehler oder technische Mängel abdeckt, die bei normaler Nutzung festgestellt werden.
Aufgrund der empfindlichen Natur der Modeschmuckstücke (Vergoldung, Farben, Lacke, Steine oder Fassungen) deckt die Garantie nicht ab:
- Die normale Abnutzung des Schmucks
- Schäden, die durch unsachgemäße oder zufällige Nutzung entstehen (Stöße, Verformungen, verlorene Steine)
- Die Exposition gegenüber Wasser, Parfums oder kosmetischen Produkten
- Reparaturen oder Änderungen, die von Dritten vorgenommen werden
Jeder Kauf, der in unserem Online-Shop getätigt wird, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, gemäß unserer Rückgabepolitik.
Nach Ablauf dieser Frist prüft unser Kundenservice jede Anfrage sorgfältig. Nach einer Begutachtung können wir Folgendes anbieten:
- die Reparatur des Schmucks (bevorzugte Lösung)
- den Austausch gegen ein identisches Modell, falls eine Reparatur nicht möglich ist
- einen Gutschein in entsprechender Höhe, mit Zustimmung des Kunden
Im Falle einer unsachgemäßen Nutzung des Schmucks, wie oben beschrieben, kann keine Erstattung gewährt werden.
Für Anfragen: sav@satellite.fr
Unser Engagement: die Lebensdauer Ihrer Schmuckstücke zu verlängern und Sie mit Anspruch und Transparenz zu begleiten.
Wissen und Können
Unsere Schmuckstücke sind originale Kreationen, die in unserer Pariser Werkstatt entworfen wurden und sich von den Diktaten der Mode befreien. Sie sind zeitlos und einzigartig, ganz im Sinne der Frauen, die sie inspirieren.
Sie entlehnen der Haute Couture ihre Vorliebe für kostbare Handwerkskünste wie Stickerei, Fassung oder Weberei und teilen den gleichen Kult des Details, der sich Zeit nimmt. Sie lieben die Materialien: edle Steine, Perlen, Seide, Federn und vor allem die Exuberanz gewagter Kombinationen. Jedes Stück wird vollständig von erfahrenen Handwerkern handgefertigt und ist einzigartig.