Garanzia dei gioielli fantasia
La Maison Satellite presta particolare attenzione alla qualità, alla durabilità e al monitoraggio dei suoi gioielli di fantasia.
Ogni creazione beneficia delle garanzie legali in vigore, oltre a una garanzia commerciale di 2 anni, per accompagnarvi nel tempo. Il nostro impegno: prolungare la vita dei vostri gioielli e accompagnarvi con rigore e trasparenza.
Garanzie legali applicabili
In conformità con il Codice del consumo e il Codice civile, tutti i gioielli di fantasia della Maison Satellite beneficiano di:
- Di una garanzia legale di conformità (2 anni) La garanzia legale di conformità si applica per un periodo di due (2) anni a
partire dalla data di acquisto. Essa copre qualsiasi difetto esistente al momento della consegna che renda il gioiello inadeguato all'uso previsto o non conforme alla sua descrizione.
- Di una garanzia contro i vizi occulti La garanzia contro i vizi occulti consente di ottenere riparazione se un difetto non
apparente rende il gioiello inutilizzabile.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente dalla garanzia commerciale offerta dalla Maison Satellite.
2. Garanzia commerciale Maison Satellite – 2 anni
In aggiunta alle garanzie legali, la Maison Satellite offre una garanzia commerciale di 2 anni per i gioielli moda autentici acquistati sul negozio online.
Questa garanzia copre:
- I difetti di fabbricazione
- I difetti tecnici riscontrati nell'ambito di un utilizzo normale
Tutti i nostri gioielli sono realizzati con cura e sono sottoposti a un rigoroso controllo qualità prima della spedizione.
3. Limiti della garanzia
I gioielli fantasia presentano finiture delicate (doratura, vernici, laccature, incastonature, pietre) naturalmente sensibili a urti, sfregamenti e usi inappropriati.
La garanzia non copre:
- L'usura normale del gioiello
- I danni legati a un utilizzo inappropriato o accidentale
- L'esposizione a prodotti cosmetici, profumi, acqua di mare, piscina o umidità
- Le deformazioni (in particolare delle fedi) legate ad attività manuali
- Le pietre perse a seguito di un urto
- Le riparazioni o modifiche effettuate da terzi
La longevità del vostro gioiello fantasia dipende dal rispetto dei consigli di manutenzione disponibili sul nostro sito.
4. Servizio riparazione e assistenza
Periodo di recesso – 14 giorni
Qualsiasi gioiello acquistato nel nostro negozio online può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con la nostra politica di reso.
Dopo 14 giorni - Trascorso questo termine, ogni richiesta sarà esaminata dal nostro servizio post-vendita.
Dopo valutazione, proponiamo a seconda dei casi :
- La riparazione del gioiello (soluzione privilegiata)
- La sostituzione con un modello identico se la riparazione non è possibile
- Un buono acquisto di valore equivalente, con l'accordo del cliente
- Tuttavia, se la valutazione evidenzia un uso improprio del gioiello, come descritto
precedentemente, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.
Può inviare la sua richiesta, accompagnata da foto del suo gioiello, al seguente indirizzo: sav@satellite.fr
