GUIDA ALLA MANUTENZIONE
Questo gioiello deve essere conservato in un luogo fresco e asciutto e pulito con cura utilizzando un panno morbido e non abrasivo per preservarne la lucentezza.
Leggete la nostra guida alla manutenzione dei gioielli per scoprire come prendervi cura al meglio dei vostri gioielli.
CONSEGNA E RESI
CONSEGNA
Tutti i vostri ordini vengono elaborati dal nostro team nel nostro laboratorio e vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Spediamo in oltre 70 paesi, tra cui: Francia metropolitana, Belgio, Monaco, Germania, Italia, Spagna, Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone, Cina.
In Francia metropolitana, le modalità e le tariffe di consegna sono le seguenti:
- Consegna Colissimo a domicilio con firma: 6,50€.
- Consegna presso un punto di ritiro Chronopost: 3,50€ per ordini inferiori a 60€, gratuita per acquisti superiori a 60€.
Per le consegne internazionali, vi preghiamo di consultare la nostra pagina dedicata.
RESI
Accettiamo i resi fino a 14 giorni dopo la ricezione del vostro ordine. I resi dalla Francia metropolitana sono gratuiti.
Per i resi internazionali, vi preghiamo di consultare la nostra pagina dedicata.
GARANZIA & SERVIZIO POST-VENDITA
I gioielli fantasia Maison Satellite beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti, oltre a una garanzia commerciale di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione o i difetti tecnici riscontrati nell'ambito di un uso normale.
A causa della natura delicata dei gioielli fantasia (dorature, pitture, laccature, pietre o incastonature), la garanzia non copre:
- L'usura normale del gioiello
- I danni legati a un uso inappropriato o accidentale (urti, deformazioni, pietre perse)
- L'esposizione all'acqua, ai profumi o ai prodotti cosmetici
- Le riparazioni o modifiche effettuate da terzi
Qualsiasi acquisto effettuato nel nostro negozio online può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con la nostra politica di reso.
Trascorso questo termine, il nostro servizio post-vendita esamina ogni richiesta con attenzione. Dopo un'analisi, possiamo proporre:
- la riparazione del gioiello (soluzione privilegiata)
- la sostituzione con un modello identico se la riparazione è impossibile
- un buono acquisto di valore equivalente, con l'accordo del cliente
In caso di uso improprio del gioiello, come descritto sopra, non sarà possibile concedere alcun rimborso.
Per qualsiasi richiesta: sav@satellite.fr
Il nostro impegno: prolungare la vita dei vostri gioielli e accompagnarvi con rigore e trasparenza.
SAPER FARE ARTIGIANALE
I nostri gioielli sono creazioni originali disegnate nel nostro atelier parigino, libere dai dettami della moda. Sono senza tempo, singolari, come le donne che li ispirano.
Riprendono dall’alta moda il gusto per le preziose maestrie artigianali, come il ricamo, l’incastonatura o la tessitura, condividendo lo stesso culto del dettaglio, realizzato senza fretta. Amano i materiali: le pietre dure, le perle, la seta, le piume e, soprattutto, l’esuberanza di abbinamenti audaci. Sono interamente realizzati a mano da artigiani esperti: ogni pezzo è unico.