Garantie des bijoux fantaisie
La Maison Satellite accorde une attention particulière à la qualité, à la durabilité et au suivi de ses bijoux fantaisie.
Chaque création bénéficie des garanties légales en vigueur ainsi que d’une garantie commerciale de 2 ans, afin de vous accompagner dans le temps. Notre engagement : prolonger la vie de vos bijoux et vous accompagner avec exigence et transparence.
1. Garanties légales applicables
Conformément au Code de la consommation et au Code civil, tous les bijoux fantaisie de la Maison Satellite bénéficient :
- D’une garantie légale de conformité (2 ans) La garantie légale de conformité s’applique pendant une durée de deux (2) ans à
compter de la date d’achat. Elle couvre tout défaut existant au moment de la livraison rendant le bijou impropre à l’usage attendu ou non conforme à sa description.
- D’une garantie contre les vices cachés La garantie contre les vices cachés permet d’obtenir réparation si un défaut non
apparent rend le bijou inutilisable.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale proposée par la Maison Satellite.
2. Garantie commerciale Maison Satellite – 2 ans
En complément des garanties légales, la Maison Satellite propose une garantie commerciale de 2 ans pour les bijoux fantaisie authentiques achetés sur la boutique en ligne.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de fabrication
- Les défauts techniques constatés dans le cadre d’une utilisation normale
Tous nos bijoux sont fabriqués avec soin et font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition.
3. Limites de la garantie
Les bijoux fantaisie comportent des finitions délicates (dorure, peinture, laques, sertis, pierres) naturellement sensibles aux chocs, frottements et usages inadaptés.
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale du bijou
- Les dommages liés à une utilisation inappropriée ou accidentelle
- L’exposition à des produits cosmétiques, parfums, eau de mer, piscine ou humidité
- Les déformations (notamment des bagues) liées à des activités manuelles
- Les pierres perdues à la suite d’un choc
- Les réparations ou modifications effectuées par un tiers
La longévité de votre bijou fantaisie dépend du respect des conseils d’entretien disponibles sur notre site.
4. Service réparation & prise en charge
Délai de rétractation – 14 jours
Tout bijou acheté sur notre boutique en ligne peut être retourné dans un délai de 14 jours après réception, conformément à notre politique de retour.
Après 14 jours - Passé ce délai, toute demande est étudiée par notre service après-vente.
Après expertise, nous proposons selon les cas :
- La réparation du bijou (solution privilégiée)
- L’échange par un modèle identique si la réparation est impossible
- Un bon d’achat d’une valeur équivalente, avec l’accord du client
- Toutefois, si l’expertise met en évidence un usage impropre du bijou, tel que décrit
précédemment, aucune prise en charge ne pourra être effectuée.
Vous pouvez envoyer votre demande, accompagnée de photos de votre bijou, à l’adresse suivante : sav@satellite.fr
