GUIDE D'ENTRETIEN
Ce bijou doit être conservé dans un endroit frais et sec et nettoyé avec soin à l'aide d'un chiffon doux et non abrasif afin d'en préserver l'éclat.
Lisez notre guide d'entretien des bijoux pour savoir comment entretenir au mieux vos bijoux.
LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Toutes vos commandes sont traitées par notre équipe dans notre atelier et sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous livrons dans plus de 70 pays, notamment : France métropolitaine, Belgique, Monaco, Allemagne, Italie, Espagne, États-Unis, Canada, Australie, Japon, Chine.
En France métropolitaine, les modes et tarifs de livraison sont les suivants :
- Livraison Colissimo à domicile avec signature : 6,50€.
- Livraison en point de retrait Chronopost : 3,50€ pour toute commande inférieure à 60€, gratuite dès 60€ d'achat.
Pour les livraisons à l'international, veuillez consulter notre page dédiée.
RETOURS
Nous acceptons les retours jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande. Les retours depuis la France métropolitaine sont gratuits.
Pour les retours internationaux, veuillez consulter notre page dédiée.
GARANTIE & SERVICE APRÈS-VENTE
Les bijoux fantaisie Maison Satellite bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, ainsi que d’une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication ou les défauts techniques constatés dans le cadre d’une utilisation normale.
En raison de la nature délicate des bijoux fantaisie (dorure, peintures, laques, pierres ou sertis), la garantie ne couvre pas :
- L’usure normale du bijou
- Les dommages liés à une utilisation inappropriée ou accidentelle (chocs, déformations, pierres perdues)
- L’exposition à l’eau, aux parfums ou aux produits cosmétiques
- Les réparations ou modifications réalisées par un tiers
Tout achat réalisé sur notre boutique en ligne peut être retourné dans un délai de 14 jours après réception, conformément à notre politique de retour.
Passé ce délai, notre service après-vente étudie chaque demande avec attention. Après expertise, nous pouvons proposer :
- la réparation du bijou (solution privilégiée)
- l’échange par un modèle identique si la réparation est impossible
- un bon d’achat d’une valeur équivalente, avec l’accord du client
En cas d’usage impropre du bijou, tel que décrit ci-dessus, aucune prise en charge ne pourra être accordée.
Pour toute demande : sav@satellite.fr
Notre engagement : prolonger la vie de vos bijoux et vous accompagner avec exigence et transparence.
SAVOIR FAIRE
Nos bijoux sont des créations originales dessinées au sein de notre atelier parisien et affranchis des diktats de la mode. Ils sont intemporels, singuliers, à l’instar des femmes qui les inspirent.
Ils empruntent à la haute couture son goût des précieux savoir-faire comme la broderie, le serti ou le tissage, avec en partage ce même culte du détail qui prend son temps. Ils aiment les matières : les pierres fines, les perles, la soie, les plumes et surtout l’exubérance des associations audacieuses. Ils sont entièrement façonnés à la main par des artisans chevronnés, chaque pièce est unique.