Condiciones de venta

Sociedad editora : SAS ART DIFFUS SATELLITE
Domicilio social: 29 passage Dubail, 75010 París, Francia
Capital social: 300.000 €
RCS París: 331 102 012
IVA intracomunitario: FR52331102012
Servicio de atención al cliente: +33 1 55 34 95 70 – contact@satelliteparis-boutique.com

Artículo 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente las ventas realizadas a través del sitio web www.satelliteparis-boutique.com con la sociedad SAS ART DIFFUS SATELLITE.

Artículo 2 – Aceptación

El cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier pedido y aceptarlas.

Artículo 3 – Productos

Las características esenciales y las fotografías de los productos están disponibles en el sitio web.
Se concede una garantía comercial de 12 meses previa presentación de la factura.
Esta garantía se suma a las garantías legales descritas en el artículo 10.

Artículo 4 – Precios

Los precios se indican en las distintas divisas disponibles en el sitio web, sin incluir los gastos de envío.
La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios; no obstante, los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido.
Los productos seguirán siendo propiedad de la empresa hasta el pago completo del importe.

Conversión desde el euro: Todos los precios mostrados en otras divisas se convierten desde el euro (€). El tipo de cambio utilizado puede variar según su banco o proveedor de pago, y pueden aplicarse comisiones por conversión.

Artículo 5 – Pedidos

Todo pedido es confirmado por correo electrónico.
El cliente puede cancelar su pedido en un plazo máximo de 24 horas tras su validación.
Transcurrido este plazo, el pedido se considerará firme y definitivo y no podrá ser cancelado.

Artículo 6 – Pago

Los medios de pago aceptados son:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
• American Express
• Bancontact
• PayPal
• Shop Pay
• Bancontact

Todas las transacciones están protegidas por Shopify Payments.

Artículo 7 – Entrega

Realizamos envíos a más de 70 países (ver lista completa en el sitio web).

• Colissimo Domicilio (72h): 7 € IVA incluido en Francia metropolitana.
• Colissimo Punto de recogida (72h): 5 € IVA incluido en Francia metropolitana.
• Envío gratuito en Francia metropolitana para cualquier pedido igual o superior a 60 € IVA incluido.
• Para cualquier pedido inferior a 60 € IVA incluido, se aplicarán los gastos de envío según el modo elegido (domicilio o punto de recogida).
• DSV XPress: gastos según destino + posibles derechos de aduana.

Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete sea expedido.

Para los envíos a Suiza, el Reino Unido y los Estados Unidos, los impuestos y derechos de aduana están incluidos en el precio. Este importe se calcula y añade automáticamente en el proceso de pago.

Artículo 8 – Disponibilidad

Los productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles.

Artículo 9 – Desistimiento y devoluciones

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Condiciones:

• Producto intacto, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
• Reembolso efectuado en un plazo máximo de 14 días tras la recepción.

Un formulario tipo de desistimiento está disponible como anexo a las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 10 – Garantías legales

Independientemente de la garantía comercial de 12 meses, el cliente se beneficia de:

• Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés):

El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la conformidad del producto. Durante este periodo no está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad.

• Garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés):

El consumidor puede ejercer la acción en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

Artículo 11 – Mediación

De conformidad con el Código de Consumo francés (art. L.612-1 y siguientes), todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio con la sociedad SAS ART DIFFUS SATELLITE.

Tras haber contactado con nuestro servicio de atención al cliente en contact@satelliteparis-boutique.com y a falta de solución en un plazo de dos meses, podrá acudir a:

Para clientes en Francia:
CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris
Sitio web: www.cmap.fr
Email: consommation@cmap.fr

Para clientes residentes en la Unión Europea:
Centro Europeo del Consumidor Francia (CEC France)
Sitio web: www.eccfrance.fr
Email: info@eccfrance.fr

Para clientes internacionales (fuera de la UE):
Puede utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL/ODR) establecida por la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artículo 12 – Datos personales

Los datos de los clientes se recopilan para la ejecución de los pedidos y el seguimiento comercial.

• Base legal: ejecución del contrato, obligación legal, consentimiento.
• Plazo de conservación:
  • Pedidos: 5 años
  • Cuenta cliente: hasta su eliminación
  • Newsletters: 3 años sin interacción
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad.
• Autoridad de control competente: CNIL (www.cnil.fr).

Contacto: contact@satelliteparis-boutique.com

Artículo 13 – Prospección telefónica

De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, todo consumidor puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Artículo 14 – Ley aplicable y litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Anexo – Formulario tipo de desistimiento

A la atención de:
SAS ART DIFFUS SATELLITE
29 passage Dubail – 75010 París, Francia
E-mail: contact@satellite.fr

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:

• Pedido el () / recibido el (): ……………………………
• Número de pedido: ……………………………
• Nombre del consumidor: ……………………………
• Dirección del consumidor: ……………………………
• Firma del consumidor (solo en caso de notificación del presente formulario en papel)
• Fecha: ……………………………

(*) Táchese lo que no proceda.