GUÍA DE CUIDADO
Esta joya debe ser guardada en un lugar fresco y seco y limpiada con cuidado utilizando un paño suave y no abrasivo para preservar su brillo.
Lea nuestra guía de mantenimiento de las joyas para saber cómo cuidar mejor de sus joyas.
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
ENTREGA
Todos sus pedidos son procesados por nuestro equipo en nuestro taller y se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Realizamos envíos a más de 70 países, incluyendo: Francia metropolitana, Bélgica, Mónaco, Alemania, Italia, España, Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón, China.
En Francia metropolitana, los métodos y tarifas de entrega son los siguientes:
- Entrega Colissimo a domicilio con firma: 6,50€.
- Entrega en punto de recogida Chronopost: 3,50€ para cualquier pedido inferior a 60€, gratuita a partir de 60€ de compra.
Para envíos internacionales, por favor consulte nuestra página dedicada.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de recibir su pedido. Las devoluciones desde Francia metropolitana son gratuitas.
Para devoluciones internacionales, consulte nuestra página dedicada.
GARANTÍA Y SERVICIO POST-VENTA
Las joyas de fantasía de Maison Satellite cuentan con las garantías legales de conformidad y contra los vicios ocultos, así como con una garantía comercial de 2 años que cubre los defectos de fabricación o los defectos técnicos constatados en el marco de un uso normal.
Debido a la naturaleza delicada de las joyas de fantasía (baño de oro, pinturas, lacas, piedras o engastes), la garantía no cubre:
- El desgaste normal de la joya
- Los daños relacionados con un uso inapropiado o accidental (golpes, deformaciones, piedras perdidas)
- La exposición al agua, a los perfumes o a los productos cosméticos
- Las reparaciones o modificaciones realizadas por un tercero
Cualquier compra realizada en nuestra tienda en línea puede ser devuelta en un plazo de 14 días después de la recepción, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Pasado este plazo, nuestro servicio de atención al cliente estudia cada solicitud con atención. Tras la evaluación, podemos ofrecer:
- la reparación de la joya (solución preferida)
- el intercambio por un modelo idéntico si la reparación es imposible
- un vale de compra de un valor equivalente, con el acuerdo del cliente
En caso de uso indebido de la joya, tal como se describe anteriormente, no se podrá conceder ninguna cobertura.
Para cualquier consulta: sav@satellite.fr
Nuestro compromiso: prolongar la vida de sus joyas y acompañarle con exigencia y transparencia.
SABER CÓMO
Nuestras piezas de joyería son creaciones originales, diseñadas en nuestro taller parisino y libres de las modas. Son atemporales y únicas, como las mujeres que las inspiran.
Adoptan de la alta costura su aprecio por la artesanía exquisita, como el bordado, el engaste y el tejido, y comparten la misma reverencia por el detalle minucioso. Aman los materiales: piedras preciosas, perlas, seda, plumas y, sobre todo, la exuberancia de las combinaciones atrevidas. Cada pieza está hecha íntegramente a mano por artesanos expertos, lo que la hace única.